Veelgestelde vragen
1. Wat is onze levertijd?
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 3 werkdagen verzonden. Soms kan de levertijd echter oplopen tot 5 werkdagen.
2. Betaal ik verzendkosten?
Nee, u betaald geen verzendkosten.
3. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling nog niet gebruikt is kunt u hem binnen 14 dagen retour sturen. Wij zullen dan een nieuwe toesturen of het geld terug storten op uw rekening. Gebruikte bestellingen accepteren wij niet.
4. Mijn bestelling heeft vertraging, wat nu?
Soms kan het helaas voorkomen dat uw bestelling vertraging heeft. Neem hiervoor contact op met PostNL, wij hebben hier geen invloed op.
5. Hoe kan ik betalen?
U kunt bij ons via iDeal, Paypal en meer betalen!
6. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, als de bestelling het magazijn nog niet verlaten heeft kunt u de bestelling annuleren, stuur hiervoor een mail naar info@tensapparaat.com.
7. Mijn bestelling is verstuurd, kan ik hem nog annuleren?
Nee, annuleren kan niet, retour sturen wel! Open uw pakketje niet en stuur hem meteen retour naar ons, dan zullen wij het geld terugsturen.
8. Kan ik ook met cash betalen?
Ja, neem hiervoor contact op met de klantenservice.
9. Bieden jullie garantie op dit product?
Ja, gaat het product, neem dan contact op met de klantenservice en we zullen komende met een passende oplossing.
10. Hoelang heb ik garantie?
U heeft 14 dagen garantie op het tens apparaat.
11. Krijg ik mijn geld terug of een nieuw apparaat?
U kunt kiezen!
12. Ik heb zelf het product beschadigd, heb ik nog garantie?
Nee, bij schade na gebruik vervalt de garantie.